Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản và dịch vụ r7000

Trang này mô tả các điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ r7000, bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhânMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyQuyền lợi người dùng rõ ràng
r7000 Quy định sử dụng tài khoản và dịch vụ r7000
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào hoặc cần làm rõ quyền lợi tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của r7000 sẵn sàng giải đáp các câu hỏi liên quan đến xác minh tài khoản, lịch sử giao dịch và yêu cầu thay đổi thông tin.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, yêu cầu xóa tài khoản hoặc tra cứu lịch sử giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trang tài khoản

Đăng nhập để xem lại lịch sử nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tự kiểm tra trạng thái tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách r7000 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản — họ tên, địa chỉ email và thông tin xác minh ví như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này được mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy cập dữ liệu cá nhân của mình.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ theo thời hạn pháp lý rồi xóa hoàn toàn.

Những câu hỏi thường gặp về quy định r7000

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản tài khoản và quyền lợi của mình trên r7000. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Dịch vụ r7000 chỉ áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc về quy định tại khu vực của mình, hãy kiểm tra trước khi mở tài khoản.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị giữ lại theo quy định xử lý vi phạm.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn cập nhật tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat với tiêu đề rõ ràng về việc xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Có. Toàn bộ lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được ghi lại trong tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ kèm thông tin giao dịch cụ thể. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc theo thứ tự tiếp nhận.