Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

r7000 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu tối thiểuKhông bán thông tinBạn có quyền yêu cầu xóaMã hóa SSLLiên hệ được ngay qua hỗ trợ
r7000 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách r7000 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật không phải câu chuyện chúng tôi kể — mà là quy trình cụ thể áp dụng mỗi ngày. Từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi rút tiền về ví, từng bước đều có lớp xác thực riêng.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua SSL. Dữ liệu tài khoản và giao dịch không truyền dưới dạng thô.

Xác thực hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc trình duyệt lạ, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận. Không ai khác vào được tài khoản của bạn.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Cookie và phiên làm việc

Cookie phiên giúp bạn ở lại đăng nhập khi chuyển giữa 4G và Wi-Fi. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt của mình.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về quyền riêng tư, liên hệ ngay

Nếu bạn muốn biết chúng tôi đang lưu dữ liệu gì, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp để hỏi ngay về quyền truy cập dữ liệu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email — chúng tôi xác nhận và xử lý theo đúng trình tự.

Trang tài khoản

Một số thông tin cá nhân bạn có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân — từ việc chúng tôi lưu gì, đến quyền bạn có và cách yêu cầu thay đổi.

Chúng tôi lưu email, tên đăng nhập và thông tin ví bạn dùng để nạp tiền — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay. Không thu thập thêm dữ liệu nào ngoài phạm vi vận hành tài khoản.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác nhận và thực hiện theo đúng quy trình, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu vận hành.

Không. Chúng tôi không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc theo yêu cầu pháp luật.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn chuyển mạng trên điện thoại. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất tài khoản.

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu mã hóa. Chỉ bạn và đội vận hành tài khoản được phép xem để đối chiếu khi có tranh chấp.

Liên hệ hỗ trợ ngay qua live chat. Đội tiếng Việt sẽ khóa phiên đăng nhập lạ, xác minh lại danh tính và giúp bạn lấy lại quyền kiểm soát tài khoản nhanh nhất có thể.