Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền của bạn

Trang này tổng hợp các điều khoản điều chỉnh việc sử dụng r7000, bao gồm chính sách dữ liệu, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
r7000 Điều khoản sử dụng và quyền của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

R7000 áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối, bao gồm cả luồng giao dịch qua ví điện tử. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý hiện hành, sau đó được xóa theo quy trình nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn có quyền truy cập thông tin xác thực của tài khoản.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ bất cứ lúc nào. Yêu cầu được gửi qua email hoặc trò chuyện và xử lý trong vòng một ngày làm việc.
Xóa tài khoản Nếu bạn muốn đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xóa theo đúng lịch lưu trữ nội bộ, trừ phần thông tin mà luật pháp yêu cầu giữ lại trong thời gian nhất định.
Cookie và theo dõi R7000 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt hoặc ứng dụng bất cứ lúc nào.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu hoặc tình trạng tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Phản hồi ưu tiên cho các yêu cầu pháp lý và xóa dữ liệu thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện từ bất kỳ trang nào trên r7000. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận câu hỏi pháp lý và yêu cầu tài khoản theo giờ hoạt động của nền tảng.
Thư điện tử Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, dữ liệu hoặc quyền tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ. Phù hợp cho các yêu cầu cần xác nhận bằng văn bản.
Trung tâm trợ giúp Trang trợ giúp của r7000 có mục pháp lý riêng — tra cứu điều khoản, chính sách hoàn tiền qua ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hướng dẫn xác minh tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và cách xử lý tài khoản tại r7000. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Bạn nên tự kiểm tra quy định hiện hành tại khu vực của mình trước khi sử dụng nền tảng.

Có. Liên hệ qua email hoặc trò chuyện trực tiếp, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi bản tổng hợp dữ liệu trong vòng một ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua tài khoản của bạn hoặc qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL từ đầu đến cuối. R7000 không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví của bạn; xác thực do từng nhà cung cấp ví thực hiện độc lập.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hoặc trò chuyện. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu sẽ được xóa theo lịch lưu trữ nội bộ, trừ phần thông tin mà luật pháp yêu cầu giữ lại.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính, và để cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.